【单选题】
接电话时应在电话铃声（）声内拿起话筒
A、一
B、二
C、三
D、四
查看正确答案A、一声 B、两声 C、四声 D、五声
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第2题
A、A.在电话铃声三声内拿起话筒，面带微笑地说：“您好，宁波银行…部门/分行/支行”。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了。 B、B.主动报出名字及问候。 C、C.不应主动询问对方需求。 D、D.一般情况是由对方先挂线，如果是我们先挂线时，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒，礼貌结束电话。
第4题
A、迅速接听，在电话铃声五声内拿起话筒 B、当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话 C、主动报出名字及问候，面带微笑地说"您好，XX联社（农商行），请问您找谁？" D、需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并至歉 E、搁置电话或让对方等待时，应每过30秒留意一下对方，向对方了解是否愿意继续等待
第9题
A、用户使用电话时，拿起电话手柄后，从听筒中传出的拨号音 B、用户使用电话时，拿起电话手柄输入被叫号码后，从听筒中传出的回音铃 C、用户使用电话时，拿起电话手柄输入被叫号码后，被叫电话机的振铃 D、用户使用电话时，按下数字按键后向PBX传送的代表被叫号码的一系列低频率音和高频率因
