【单选题】
办公场合接电话一般遵循（）。
A、“铃响不过三”原则
B、响铃立即接听原则
C、多响几声铃声再接听原则
D、视心情而定原则
查看正确答案A、一分钟原则 B、三分钟原则 C、五分钟原则 D、十分钟原则
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第6题
A、用户的电话分机可以直接接电话外线，ADS LMODEM也可以直接接电话外线 B、用户的电话分机不可以直接接电话外线，ADSL MODEM可以直接接电话外线 C、用户的电话分机可以直接接电话外线，ADSL MODEM不可以直接接电话外线 D、用户的电话分机不可以直接接电话外线，ADSL MODEM不可以直接接电话外线
第7题
A、电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B、文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C、应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D、如果已经回电，但没打通，切记要再联系
第8题
A、一般情况下，如果是主动打出的电话，应该自己先挂断电话 B、代接电话时，在没有授权的情况下，不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码 C、打电话时，应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内，尽量不超过这个限定 D、接听电话，一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的
第9题
A、A.以问候语加上单位、部门的名称以及个人的姓名，最为正式 B、B.以问候语开始，不用报自己的姓名 C、C.以问候语加上单位、部门的名称，适用于一般场合 D、D.以问候语直接加上本人姓名，仅适用于普通的人际交往
