【简答题】
办公室人员接打电话时，要坚持那几点原则？
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第3题
A、电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B、文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C、应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D、如果已经回电，但没打通，切记要再联系
第4题
A、通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西 B、不要一边打电话，一边兼做其他事情 C、可以选择一个舒适的姿势比如躺着打电话 D、语言文明，语气亲切，接通后应主动问候，并介绍自己的单位和姓名
