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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

下列关于电话礼仪的陈述中,错误的是()。

A、一般情况下,如果是主动打出的电话,应该自己先挂断电话

B、代接电话时,在没有授权的情况下,不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码

C、打电话时,应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内,尽量不超过这个限定

D、接听电话,一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的

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第2题

A、与领导通电话,领导先挂  B、与年长通电话,年长先挂  C、与女士通电话,男士先挂  D、与客户通电话,客户先挂  

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第3题

A、通话礼仪  B、接听、拨打电话礼仪  C、移动电话使用礼仪  D、常规礼仪  

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第6题

A、陈述1正确,陈述2错误  B、陈述1错误陈述2正确  C、两种陈述都正确  D、两种陈述错误  

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第7题

A、出险频率高  B、赔付稳定  C、费率厘定困难  D、风险控制难度大  

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第8题

A、礼仪是讲究从众  B、礼仪提倡从小事做起  C、礼仪倡导不平等   D、礼仪需要慎独  

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第9题

A、在客户没有挂电话之前,你绝对不能先挂电话  B、你先挂电话,然后客户才能挂电话  C、你和客户同时挂电话  D、你和客户谁先挂电话都无所谓  

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