【单选题】
关于挂电话的礼仪，表述正确的是（）。
A、在客户没有挂电话之前，你绝对不能先挂电话
B、你先挂电话，然后客户才能挂电话
C、你和客户同时挂电话
D、你和客户谁先挂电话都无所谓
查看正确答案A、结束通话时，别忘记说“再见” B、保持应有的礼貌 C、与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话 D、在与客户的电话沟通中，让客户先挂电话 E、谁先挂电话无所谓
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第2题
A、A.在电话铃声三声内拿起话筒，面带微笑地说：“您好，宁波银行…部门/分行/支行”。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了。 B、B.主动报出名字及问候。 C、C.不应主动询问对方需求。 D、D.一般情况是由对方先挂线，如果是我们先挂线时，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒，礼貌结束电话。
第6题
A、A.转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等” B、B.他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接 C、C.答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您” D、D.如对方找的人不在，可直接挂线
