下列电话礼仪中错误的是()。
A、与领导通电话,领导先挂
B、与年长通电话,年长先挂
C、与女士通电话,男士先挂
D、与客户通电话,客户先挂
A、与领导通电话,领导先挂
B、与年长通电话,年长先挂
C、与女士通电话,男士先挂
D、与客户通电话,客户先挂
A、一般情况下,如果是主动打出的电话,应该自己先挂断电话 B、代接电话时,在没有授权的情况下,不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码 C、打电话时,应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内,尽量不超过这个限定 D、接听电话,一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的
A、接听客户咨询电话,需对客户所提出的问题有问必答,耐心解释 B、接听客户咨询电话,如不能立即答复客户时,应及时告之客户下步计划 C、接听客户投诉电话时,应保持平和的心态,专心倾听,避免向客户表露情绪 D、接听客户意见、建议电话,结束时应向客户确认问题是否解释清楚,并表示感谢