A、1.5厘米 B、2.0厘米 C、1.0厘米 D、0.5厘米
A、8小时 B、12小时 C、24小时 D、48小时
A、当日 B、当月 C、当季 D、当年
A、不予处理 B、转达上级 C、看过就行 D、及时回复
A、客户满意度调查表 B、意见卡 C、征求意见书 D、意见簿
A、意见簿、意见箱必须摆在营业厅显眼位置 B、意见簿页码可以不连贯 C、意见箱必须上锁 D、意见簿页码必须连贯，意见箱可以不上锁
A、传递反馈给网点负责人或有关部门 B、自行保存 C、反馈给业务主管 D、以上都不是
A、“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话 B、营业场所设置意见箱或意见簿 C、信函 D、“95598”供电客户服务网页（网站）
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