【多选题】
以下属于充电设施客户服务投诉和举报渠道的有（）。
A、“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B、营业场所设置意见箱或意见簿
C、信函
D、“95598”供电客户服务网页（网站）
查看正确答案A、投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范 B、意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务 C、投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务 D、举报-行风廉政-服务行为
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第2题
A、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范 B、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度 C、投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务 D、投诉—服务投诉—服务渠道—网站服务
第4题
A、公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突 B、要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，及时、高效地处理客户投诉 C、定期汇总分析客户投诉情况，向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况 D、研究客户对金融创新的潜在需求和改进建议 E、不断提高金融创新的服务质量和服务水平
