A、8小时
B、12小时
C、24小时
D、48小时
A、1.5厘米 B、2.0厘米 C、1.0厘米 D、0.5厘米
A、当日 B、当月 C、当季 D、当年
A、不予处理 B、转达上级 C、看过就行 D、及时回复
A、客户满意度调查表 B、意见卡 C、征求意见书 D、意见簿
A、传递反馈给网点负责人或有关部门 B、自行保存 C、反馈给业务主管 D、以上都不是
A、A.查看顾客意见簿和建议箱 B、B.厅内环境整理及物品补充 C、C.总结当日工作 D、D.教育客户，收集意见
A、网点应在显著位置注明服务监督电话，设置固定页码的意见簿 B、不在工作时间内看与业务无关的书 C、认真记录投诉，定期查阅意见簿 D、认真梳理投诉意见，制定整改措施
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