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【多选题】

创建规范对于意见簿、意见箱的要求是（）。

A、意见簿、意见箱必须摆在营业厅显眼位置

B、意见簿页码可以不连贯

C、意见箱必须上锁

D、意见簿页码必须连贯，意见箱可以不上锁

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更多“创建规范对于意见簿、意见箱的要求是（）。”相关的问题

第1题

[单选题] 服务网点须在意见簿左上角距上沿和左边沿各为（）处钻孔，以系绳线的方式将意见簿放置于服务网点客户休息区域内显要位置，将签字笔别挂于意见簿上，封面朝外，便于客户识别和填写，同时要检查意见簿上是否已给出反馈意见和建议。

A、1.5厘米 B、2.0厘米 C、1.0厘米 D、0.5厘米

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第2题

[单选题] 华夏银行客户投诉管理办法中规定，客户投诉方式不包括（）

A、现场口头投诉、意见簿、意见箱 B、95577客服中心投诉、电话投诉、信函投诉 C、媒体投诉、上级转办 D、以上都不正确

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第3题

[单选题] 按照《人身保险业务基本服务规定》保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及（）等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。

A、受理部门 B、受理时限 C、监督电话 D、值班经理

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第4题

[多选题] 以下属于充电设施客户服务投诉和举报渠道的有（）。

A、“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话 B、营业场所设置意见箱或意见簿 C、信函 D、“95598”供电客户服务网页（网站）

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第5题

[单选题] 不属于文明服务规范监督反馈方面要求的是（）。

A、网点应在显著位置注明服务监督电话，设置固定页码的意见簿 B、不在工作时间内看与业务无关的书 C、认真记录投诉，定期查阅意见簿 D、认真梳理投诉意见，制定整改措施

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第6题

[单选题] 《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定：服务人员上门工作完成后，应向客户发放（），征求客户的意见和建议。

A、客户满意度调查表 B、意见卡 C、征求意见书 D、意见簿

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第7题

[单选题] 各中心支公司应（）辖内各服务网点意见簿的使用管理情况，并在意见簿反馈意见栏登记检查情况，及时发现问题，限期整改并解决问题。

A、随时检查 B、定期检查 C、不定期抽查

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第8题

[单选题] 以下哪个不属于听取职工意见的主要形式（）。

A、问卷法 B、座谈会 C、设置意见箱 D、部门负责人收集意见

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第9题

[单选题] 以下哪个不属于听取职工意见的主要形式（）。

A、问卷法 B、座谈会 C、设置意见箱 D、部门负责人收集意见

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