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【单选题】

各中心支公司应()辖内各服务网点意见簿的使用管理情况,并在意见簿反馈意见栏登记检查情况,及时发现问题,限期整改并解决问题。

A、随时检查

B、定期检查

C、不定期抽查

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第1题

A、中心公司辖内机构一年内发生1起及以上因销售误导原因引发重大群体性事件且响等级为三级及以上响等级当对中心公司相关部门负责人降级(职)以上处分,分管负责人记过以上处分,主要负责人警告以上处分。  B、中心公司本级一年内因销售误导问题受到监管部门2次及以上监管谈话、监管函或者其他监管措施,或受到监管部门1次及以上警告或罚款行政处罚当对中心公司相关部门负责人降级(职)以上处分,分管负责人记过以上处分。  C、中心公司辖内机构一年内因销售误导问题受到监管部门行政处罚或监管谈话、监管函或者其他监管措施达到一定数量时,当对中心公司相关部门负责人、分管负责人进行责任追究。责任追究具体标准由人身保险公司公司规定。  D、中心公司辖内机构两年内因销售误导问题受到监管部门行政处罚或监管谈话、监管函或者其他监管措施达到一定数量时,当对中心公司相关部门负责人、分管负责人进行责任追究。责任追究具体标准由人身保险公司公司规定。  

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第3题

A、A.分公司公司中心公司、营业部或者营销服务部  B、B.分公司、营业部或者营销服务部、中心公司公司  C、C.分公司、营业部或者营销服务部、公司中心公司  D、D.分公司中心公司公司、营业部或者营销服务部  

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第4题

A、网点在显著位置注明服务监督电话,设置固定页码见簿  B、不在工作时间内看与业务无关书  C、认真记录投诉,定期查阅见簿  D、认真梳理投诉意见,制定整改措施  

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第6题

A、A.保险公司公司外部网站上公布,并在营业网点(包括代理网点)明显位置公示理赔(给付)服务具体流程  B、B.保险公司在为客户办理索赔(申请保险金)手续时,对客户所需材料当一次性采用书面或者口头形式告知  C、C.保险公司建立健全理赔(给付)服务监督管理机制,建立健全理赔(给付)服务质量回访制度  D、D.保险公司要对外公布理赔(给付)服务投诉电话或联系方式,定期对保险消费者投诉进行分析  

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第9题

A、总公司客服部  B、分公司  C、中心公司  D、县公司  

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