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【单选题】

装维人员反馈需退单修改资源信息时，工单管控人员需退（）到资源岗进行处理。

A、建设单

B、移机单

C、装机单

D、建设拆单

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更多“装维人员反馈需退单修改资源信息时，工单管控人员需退（）到资源岗进行处理。”相关的问题

第1题

[判断题] 装维人员收到工单，发现标准地址错误，翼运维不可以修改，只能退单重新办理。（）

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第2题

[多选题] 接入型业务开通管控过程中，客调中心需对装维人员退单进行审核，可退单的岗位有（）

A、退营业岗 B、退网元岗 C、退资源岗

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第3题

[判断题] 开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；

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第4题

[单选题] 装维人员在装机现场来电反映端口坏，要求退单到资源重新配资源，此时需要退（）工单到资源

A、建设单 B、电话业务单 C、宽带业务单 D、ITV业务单

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第5题

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A、退单到CRM B、电话请求后台支撑 C、退单到资源 D、直接修改接入方式

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第6题

[单选题] 装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）

A、工单处理 B、政企支撑 C、预约工单 D、历史工单

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第7题

[判断题] 按服务要求，装维人员发现资源不具备装移机条件的，只需将开通工单打入待装即可，无需告知用户。（）

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第8题

[单选题] 装移机工单不能履约时，装维人员要及时与客户沟通，并进行（）动作。

A、反馈 B、改约 C、回单 D、归档

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第9题

[判断题] 7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。

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