搜题

【单选题】

装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）

A、工单处理

B、政企支撑

C、预约工单

D、历史工单

查看正确答案

更多“装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）”相关的问题

第1题

[判断题] 装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题，可以派发装维倒三角支撑单进行处理；

点击查看答案

第2题

[判断题] 翼运维收到不属于装维人员自己的工单，可以进行跨组转派到其他装维人员。（）

点击查看答案

第3题

[判断题] 倒三角装维支撑单由本地客调负责一点承接，协调处理，装维人员可对处理部门进行满意度评价；

点击查看答案

第4题

[多选题] 客调管控部门可以运用多种管控手段，提升管控效率，下列属于管控手段的是（）

A、电话通知 B、邮件通知 C、走访装维一线班组了解装维现状 D、管控人员深入装维现场

点击查看答案

第5题

[判断题] 7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。

点击查看答案

第6题

[] 家客宽带装维人员应具备专业的宽带装维技能，能独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗认证工作。

点击查看答案

第7题

[判断题] 装维人员通过翼运维技术支撑模块可以派发倒三角支撑单；

点击查看答案

第8题

[多选题] 目前装维人员在使用“光猫装维助手”进行业务开通、障碍查修时，可以通过手机连接客户端查看（）

A、设备序列号 B、收发光功率 C、PON设备注册情况 D、语音注册情况

点击查看答案

第9题

[填空题] 装维经理在装、移、修过程中遇到困难时，可拨打装维一点支撑热线，号码是：（）

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服