【判断题】
查看正确答案A、发现问题长期无人解决，导致客户有理由越级投诉 B、因装维组织机构不健全、严重缺员和管理制度不落实，造成装维指标严重下降导致客户感知普遍下降 C、不参加客服部门质量分析会，导致客服部门投诉 D、不服从业务领导部门的统一调度指挥，工作相互推诿扯皮，影响业务流程正常运作
搜题
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第4题
A、私吞、倒卖终端设备及装维材料 B、私自变卖、开通电信业务 C、在业务发展、签转中一拆一装、先装后转等，骗取酬金 D、代理他网业务、代理他网装维工作、向他网泄露客户信息、变卖客户业务
第5题
A、网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系 B、在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后，网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务 C、柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下，应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户 D、当出现营业网点无法自行解决的问题时，应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映 E、柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务，应根据交易类型采取不同应急处理方式
第6题
A、所有流程均H3C提供，无法实现客户化定制 B、对于配置、告警等功能，可触发相关处理流程 C、根据知识库和历史解决方案匹配推荐的解决方案，供维护员参考，快速给出故障修复方案 D、提供从定位、审核、修复、确认的闭环运维过程
第7题
A、所有流程均H3C提供，无法实现客户化定制 B、对于配置、告警等功能，可触发相关处理流程 C、根据知识库和历史解决方案匹配推荐的解决方案，供维护员参考，快速给出故障修复方案 D、提供从定位、审核、修复、确认的闭环运维过程
