【多选题】
客调管控部门可以运用多种管控手段，提升管控效率，下列属于管控手段的是（）
A、电话通知
B、邮件通知
C、走访装维一线班组了解装维现状
D、管控人员深入装维现场
查看正确答案A、A.电话通知 B、B.邮件通知 C、C.阶段性专题分析 D、D.弱势地区重点帮扶
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第2题
A、通过电话联系线务员告知其障碍已退单且超时，并将退单原因告知线务员后要求其尽快和用户联系核实情况 B、客调管控员将此工单升级至班长或管理员等人，让其做好跟踪管控工作 C、客调管控员将管控升级的情况填写至综调系统中并做好跟踪管控工作 D、督促外线，将与用户联系核实的情况及时在工单中做好反馈
