A、通过电话联系线务员告知其障碍已退单且超时，并将退单原因告知线务员后要求其尽快和用户联系核实情况
B、客调管控员将此工单升级至班长或管理员等人，让其做好跟踪管控工作
C、客调管控员将管控升级的情况填写至综调系统中并做好跟踪管控工作
D、督促外线，将与用户联系核实的情况及时在工单中做好反馈
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A、A.定单派单后1天内完成OSS设备入网设计 B、B.设备入网开通单在4天内完成设备开通并配有BSS系统标准地址 C、C.宽、窄带设备接入B类ONU设备开通整单管控要求15天 D、D.ONU增补定单处理流程整单管控时限要求10天
A、持卡人购买了一台电冰箱后发现故障无法使用而要求发卡机构协助索回交易款项，在规定时限内发卡机构可以向收单机构退单 B、持卡人在互联网商户订购了一本书，过了一个多月还没有收到，联系商户没有回应，在规定时限内发卡机构可以根据持卡人的投诉向收单机构退单 C、持卡人电话投诉要求核查某笔交易，发卡机构提出调单请求，但在规定时限内未收到交易凭证，为了提高争议解决效率，可以不再联系持卡人直接退单 D、持卡人购买了一件衣服但因款式不满意第二天回到商户要求退货，在商户以特价商品为由多次拒绝办理退货情况下，持卡人将商品放在商户离开后要求发卡机构索回退货款项，发卡机构不具备向收单机构退单的条件
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