【多选题】
客调平台待装单管控中，电子运维单号获取方式包括（）。
A、根据规范的待装的备注字段进行解析
B、通过开通的定单监控界面进行监控
C、通过开通的定单审核界面进行修改
D、通过开通的关联退单配置进行修改
查看正确答案A、投诉次数 B、入待次数 C、电子运维单号 D、滞留天数
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第9题
A、通过电话联系线务员告知其障碍已退单且超时，并将退单原因告知线务员后要求其尽快和用户联系核实情况 B、客调管控员将此工单升级至班长或管理员等人，让其做好跟踪管控工作 C、客调管控员将管控升级的情况填写至综调系统中并做好跟踪管控工作 D、督促外线，将与用户联系核实的情况及时在工单中做好反馈
