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【多项选择题】

客调能力标准化中，ONU增补定单处理流程管控关键点有（）

A、A.定单派单后1天内完成OSS设备入网设计

B、B.设备入网开通单在4天内完成设备开通并配有BSS系统标准地址

C、C.宽、窄带设备接入B类ONU设备开通整单管控要求15天

D、D.ONU增补定单处理流程整单管控时限要求10天

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第1题

[单选题] 客调能力标准化中，ONU增补定单，设备入网开通单需在（）天内完成设备开通并配有BSS系统标准地址

A、1天 B、3天 C、4天 D、5天

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第2题

[单选题] 客调能力标准化中，普通客户定单处理流程整单管控时限A要求为（）天

A、5 B、10 C、15 D、3

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第3题

[单选题] 客调能力标准化中，FTTH/FTTO光纤定单处理流程整单管控时限AA要求为（）天

A、5 B、10 C、15 D、3

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第4题

[多选题] 客调能力标准化中，无资源接入型定单管控能力AA级达标要求为（）

A、具备流程优化、系统流程模板设置、修改的能力 B、具备施工队伍跨区域调度的能力 C、接入型定单整单管控时限为7天 D、接入型定单整单管控时限为10天

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第5题

[多选题] 客调能力标准化中，合同制员工无资源接入型定单管控能力A级达标要求正确的为（）

A、熟练应用IOM系统对定单进行全程管控 B、熟知定单操作流程 C、熟知各节点的时限、定单总时限的管控要求 D、定单管控的相关指标

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第6题

[单选题] 客调能力标准化中，接入型定单AA级能力要求整单管控时限为（）天。

A、7 B、15 C、10 D、21

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第7题

[单选题] 客调能力标准化中，接入型定单A级能力要求整单管控时限为（）天。

A、7 B、10 C、15 D、30

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第8题

[多选题] 客调能力标准化中，接入型障碍管控A级达标包括哪些（）

A、熟知障碍处理流程 B、具备工单预警管控能力 C、具备群障拦截管控能力 D、具备制定新业务售后服务流程的能力

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第9题

[] 客调能力标准化中，小区用户配线光纤整单管控要求（）天，政企客户配线光纤整单管控要求（）天，B类ONU设备增补整单管控要求（）天

A、A.5天；5天；5天 B、B.7天；7天；7天 C、C.5天；5天；7天 D、D.7天；5天；5天

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