【多选题】
综调管控员通过综调系统对装维人员进行工单提醒的方式有（）及界面提醒几类方式。
A、语音提醒
B、短信提醒
C、人工电话提醒
查看正确答案A、OSS系统问题 B、综调系统问题 C、OSS系统与综调系统交互问题 D、BSS系统问题
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第5题
A、通过电话联系线务员告知其障碍已退单且超时，并将退单原因告知线务员后要求其尽快和用户联系核实情况 B、客调管控员将此工单升级至班长或管理员等人，让其做好跟踪管控工作 C、客调管控员将管控升级的情况填写至综调系统中并做好跟踪管控工作 D、督促外线，将与用户联系核实的情况及时在工单中做好反馈
