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【单选题】

装移机工单的管控是在综调系统的（）模块下实施监控。

A、客户保障

B、网络故障

C、接入型开通

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更多“装移机工单的管控是在综调系统的（）模块下实施监控。”相关的问题

第1题

[单选题] 在客调能力标准化要求中，装移机工单进入综调系统之后，装维人员应在（）小时之内与用户联系响应。

A、半小时 B、1小时 C、2小时 D、4小时

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第2题

[单选题] 综调系统中如需查询已完工的售中装移机工单，在系统中哪个模块下可以查询到（）

A、全业务监控箱 B、综合查询（开通） C、基础配置 D、综合查询

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第3题

[多选题] 关于外线工单回访说法正确的有（）

A、外线装移机工单必须100%回访 B、外线装移机工单装维掌调报竣工后可以不用回访 C、装移机回访通过便归档 D、回访不通过的需派发整治工单

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第4题

[多选题] 在综调系统装移机工单回单时，发现终端配置有误，可以做以下操作进行系统中终端库存量的纠正（）

A、回单前发起请求修改终端规则，修改后回单 B、先回单，再在材料终端受理里将错误的终端和正确的终端重新与供应链系统同步 C、先回单，再请求修改终端规则进行改正 D、不允许回单

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第5题

[] 接入型业务开通管控过程中可对业务开通工单进行调度，回单，接单，统计，该操作是在综调系统中哪个模块实现的（）

A、A.客户保障 B、B.网络故障 C、C.接入型开通 D、D.远程装维支撑模块

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第6题

[多选题] 客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为（）业务装移机、修障的所有工单。

A、固话 B、CDMA C、宽带 D、数字电路

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第7题

[多选题] 综调管控员通过综调系统对装维人员进行工单提醒的方式有（）及界面提醒几类方式。

A、语音提醒 B、短信提醒 C、人工电话提醒

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第8题

[单选题] 客调能力标准化中，装移机工单应该在到岗（）小时内回应用户

A、1小时 B、2小时 C、3小时 D、4小时

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第9题

[判断题] 按服务要求，装维人员发现资源不具备装移机条件的，只需将开通工单打入待装即可，无需告知用户。（）

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