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【单选题】

综调系统中如需查询已完工的售中装移机工单，在系统中哪个模块下可以查询到（）

A、全业务监控箱

B、综合查询（开通）

C、基础配置

D、综合查询

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更多“综调系统中如需查询已完工的售中装移机工单，在系统中哪个模块下可以查询到（）”相关的问题

第1题

[多选题] 关于外线工单回访说法正确的有（）

A、外线装移机工单必须100%回访 B、外线装移机工单装维掌调报竣工后可以不用回访 C、装移机回访通过便归档 D、回访不通过的需派发整治工单

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第2题

[单选题] 装移机工单的管控是在综调系统的（）模块下实施监控。

A、客户保障 B、网络故障 C、接入型开通

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第3题

[多选题] 售中装移机工单预约在当天，必须当天完工；如果不能完工，需及时改约。下列改约原因中属于局方原因的是（）

A、卡单 B、雨天无法施工 C、用户室内线问题 D、用户联系不上

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第4题

[单选题] 在客调能力标准化要求中，装移机工单进入综调系统之后，装维人员应在（）小时之内与用户联系响应。

A、半小时 B、1小时 C、2小时 D、4小时

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第5题

[多选题] 在综调系统装移机工单回单时，发现终端配置有误，可以做以下操作进行系统中终端库存量的纠正（）

A、回单前发起请求修改终端规则，修改后回单 B、先回单，再在材料终端受理里将错误的终端和正确的终端重新与供应链系统同步 C、先回单，再请求修改终端规则进行改正 D、不允许回单

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第6题

[多选题] 客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为（）业务装移机、修障的所有工单。

A、固话 B、CDMA C、宽带 D、数字电路

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第7题

[多选题] 在查询业务工单流程时，发现系统提示已到外线，但装维人员在综调系统中未收到工单，可能原因（）

A、OSS系统问题 B、综调系统问题 C、OSS系统与综调系统交互问题 D、BSS系统问题

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第8题

[单选题] 客调能力标准化中，装移机工单应该在到岗（）小时内回应用户

A、1小时 B、2小时 C、3小时 D、4小时

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第9题

[判断题] 按服务要求，装维人员发现资源不具备装移机条件的，只需将开通工单打入待装即可，无需告知用户。（）

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