搜题

【多项选择题】

客调能力标准化专项活动中，以下指标未能达到A标准的是（）

A、A.政企工单规范性96%

B、B.逆向评估综调工单点评率90%

C、C.人工单处理及时率（去除批量卡单）96%

D、D.装维支撑一点终结率95%

查看正确答案

更多“客调能力标准化专项活动中，以下指标未能达到A标准的是（）”相关的问题

第1题

[单选题] 客调能力标准化专项活动中，以下指标未能达到AA标准的是（）

A、政企工单规范性98% B、逆向评估综调工单点评率95% C、政企故障修复及时率97% D、装维支撑一点终结率98%

点击查看答案

第2题

[] 在客调能力标准化要求中，在障碍管控中，若障碍达（）仍未修复的，则进行预警管控

A、A.50% B、B.60% C、C.70% D、D.75%

点击查看答案

第3题

[] 客调能力标准化中，工单管控中涉及的指标有（）

A、A.催装率 B、B.催修率 C、C.重复障碍率 D、D.履约率

点击查看答案

第4题

[] 客调能力标准化专项工作的A标准，要求1183301接通率达到（），装维支撑一点终结率达到（）。

A、A.90%；90% B、B.90%；95% C、C.95%；90% D、D.95%；95%

点击查看答案

第5题

[单选题] 客调能力标准化中，接入型定单AA级能力要求整单管控时限为（）天。

A、7 B、15 C、10 D、21

点击查看答案

第6题

[单选题] 客调能力标准化中，接入型定单A级能力要求整单管控时限为（）天。

A、7 B、10 C、15 D、30

点击查看答案

第7题

[多选题] 客调能力标准化中，合同制员工无资源接入型定单管控能力A级达标要求正确的为（）

A、熟练应用IOM系统对定单进行全程管控 B、熟知定单操作流程 C、熟知各节点的时限、定单总时限的管控要求 D、定单管控的相关指标

点击查看答案

第8题

[单选题] 客调能力标准化中，用户催修工单必须在（）小时响应客户

A、1 B、2 C、3 D、4

点击查看答案

第9题

[单选题] 客调能力标准化中，小区用户配线光纤整单管控要求为（）天

A、10 B、15 C、5 D、21

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服