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【名词解释】

餐饮服务质量的现场控制

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第2题

A、A.服务程序控制  B、B.上菜时机控制  C、C.事故预先控制  D、D.意外事件控制  

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第3题

A、A.预先控制  B、B.意外事件控制  C、C.现场控制  D、D.反馈控制  

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第4题

A、A.必须建立服务规程  B、B.必须收集质量信息  C、C.必须抓好员工培训  D、D.必须注意服务态度  

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第8题

A、深入研究各民族餐饮特色和餐饮文化,不断推出不同风格餐饮服务模式  B、善于使古今餐饮文化有机结合  C、善于在服务工作中传播餐饮文化  D、加强成本控制  

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