【单选题】
根据银行大堂经理服务流程管理要求，有条件的网点可提前（）播放大厅广播，提示将马上进行营业。
A、1分钟
B、2分钟
C、3分钟
D、5分钟
查看正确答案A、2分钟 B、3分钟 C、5分钟 D、10分钟
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第4题
A、具有与大堂经理岗位相适应的专业资质 B、较好地掌握银行业务知识，熟悉中国银行业务流程和产品功能，并能熟练使用银行电子设备 C、普通话标准，有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员 D、具有一定的电脑操作技能
第7题
A、是让客户对银行产品和服务作出理性评价的前提条件 B、是让客户决定是否与银行建立业务联系或购买银行产品或服务的前提条件 C、是一个稳健而负责任的银行应该采取的一种营销态度 D、是商业银行经营的首要要求
