不要认为客户有点抱怨是正常的，我们要以（）为本，客户有任何不满意的地方我们都要努力去补救。..

第1题

A、这些客户在我们这里投入了时间和精力 B、客户选择了向我们抱怨，而不是向我们的竞争对手或他们的亲戚朋友抱怨 C、客户向我们传递的信息是很多企业要花钱才能买到的 D、这些客户是属于那种吹毛求疵类型的

第2题

第3题

第4题

第5题

第6题

A、我们要耐心地教育孩子，不要伤害他们的自尊心 B、我们要耐心地教育孩子，不要损害他们的自尊心 C、我们要耐心地教育孩子，不要危害他们的自尊心 D、我们要耐心地教育孩子，不要毁害他们的自尊心

第7题

A、不是我们的客户 B、不讲理的客户 C、找茬的客户 D、忠实客户

第8题

第9题

A、A.保证效率快速帮客户办理 B、B.了解清楚客户取现的用途，尽量挽留 C、C.当客户表示不能理解时，或抱怨之前没有这种情况时，员工要主动站在客户的角度 D、D.清楚了解完取现需求，如确实是正常的资金需求，要主动留下客户联系方式

不要认为客户有点抱怨是正常的，我们要以（）为本，客户有任何不满意的地方我们都要努力去补救。