首页
>
客户服务管理师模拟试题
>
客户服务管理考试综合练习模拟试题
>
要认为员工只管做好本职工作就可以了,我们...
搜题
搜题
用户
您好, 请在
下方输入框内
搜索其它题目:
搜题
题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友
发布时间:
【填空题】
不要认为员工只管做好本职工作就可以了,我们要有不仅做好(),也要发扬团队合作精神的意识。
查看正确答案
更多“不要认为员工只管做好本职工作就可以了,我们要有不仅做好(),也要发扬团队合作精神的意识。”相关的问题
第1题
[单选题] 爱岗,
就
是热爱自己的
本职
工作
,为
做好
工作
(),是职业
员工
做好
本职
工作
的前提条件。
A、尽心尽力 B、尽力而为 C、一心一意
点击查看答案
第2题
[] 公司推行ISO9000标准认証,重要的是领导层要
做好
,
员工
认真
做好
自己的
工作
就
可以
了
,不用花时间参与认证
工作
()
点击查看答案
第3题
[简答题] 现实生活中,有的
员工
认为
,只要自己不犯错误,不违背纪律,
就
能够适应
工作
要求。有的
员工
认为
,只有自己掌握
了
丰富的知识、熟练的技术和技巧,才算有真本事。还有的
员工
认为
,只要自己有
了
真本事,企业会有求于自己,犯点小错误
不要
紧,企业会原谅、宽恕自己。对这些观点,您怎样看?
点击查看答案
第4题
[判断题] 遗体接运工要
做好
本职
工作
,
就
必须认真负责,勤奋踏实地对待
工作
中的每一个利益。
点击查看答案
第5题
[填空题]
员工
不仅
做好
本职
工作
,也要发扬()合作精神。
点击查看答案
第6题
[判断题] 加尔文教
认为
做好
本职
工作
就
是善功
点击查看答案
第7题
[填空题] 为使
员工
一次
就
做好
工作
提供
了
手段,为发现和解决不合格 ,以及防止其()提供
了
手段。
点击查看答案
第8题
[简答题]
我
们这里有沟通问题吗? “
我
不想听你的任何借口,你要做的
就
是把那些飞机送上天!”吉姆。塔克曼(JimTuch-man)冲着他的经理大吼道。身为美国航空公司驻墨西哥城机场的运营官,塔克曼对于当地
员工
所表现出来的态度十分不满。3个月前塔克曼从达粒斯调至墨西哥城,他很不适应墨西哥人的
工作
风格。“
我
对这些人太苛刻
了
吗?你一定以为
我
是这样。但
我
说的话他们从来不听。他们觉得现在这样做
就
很好,而且对
我
所建议的每个变化进行抵制。他们根本不
认为
遵守时刻表十分重要。” 塔克曼是否对他的墨西哥城
员工
太苛刻
了
,
员工
的回答是一致的。他们普遍不喜欢他。这里有一些他们对于老板的匿名意见:“他对
我
们的需求无动于衷。”“他以为他这么吼来吼去,事情
就
会有所改观,但
我
们并不这么
认为
。”“
我
在这里
工作
了
4年。他来之前,这里是很好的
工作
场所。现在再也不是
了
。
我
总是担心自己会受到严厉指责。
我
常常十分焦虑,甚至在家里也一样。
我
的先生已开始抱怨
了
。” 塔克曼之所以被调到这里,主要是为
了
加强墨西哥城的管理
工作
。在他的
工作
目标中位列前茅的是:改善墨西哥城
工作
准时的记录;提高生产率;改善顾客服务。当问到塔克曼他
认为
与
员工
之间有什么困难时,他回答:“是的。
我
铤似乎根本
就
没有过什么交流。” 你能否给吉姆提出一些建议。来帮助他改善管理效果?如果有。请具体说明你的建议。
点击查看答案
第9题
[简答题] 行的收入较满意,但都
认为
工作
有些让他们厌倦。”两个人不欢而散。B总越想越觉得C总的要求不合理,于是他们去找A总商谈此事并讲
了
昨天事情的经过。B:“A总,根据
我
们的调查,
我
们公司的报照水平相比同类型和同规模的企业来说,是略高一些的。C总建立的业务部,为
我
们公司前期发展作出
了
很大贡献,但随着公司的发展,业务部的任务复杂面且艰巨,人员也由原来的3人发展到30多人,人员素质也在不断提高,部门职能也发生变化,这
就
对部门主管提出
了
更高的要求。但据
我
们的消查和观察,C总在领导下属完成任务方面表现的不够理想,
我
认为
他的领导方法有待于改进,管理水平有待于提高,他并没有充分发挥部门
员工
的积极性,致使他们感到
工作
乏味,缺乏挑战性。因此,导致有人辞职。”A:“那么你的结论是什么?”B:“
我
认为
,一份有挑战性的
工作
对
员工
来说,比报酬显得更重要。C总在分配下级
工作
时做得不够好,他没有注意到用挑战性
工作
激励
员工
,
我
认为
他在领导方面有问题。作为人事部,
我
们不能满足C总给
员工
增加报酬的要求。如果
我
们这样做,
就
会打乱整个经济分配计划,还必须调整其他很多管理人员的工资,
我
认为
我
们的分配政策必须保持公平。尽管业务部提出辞职的
员工
的
工作
极为出色,但
我
们人事部有他力找到合适的。”A:“是的。以
我
们公司的实力,
我
们
可以
找到替代人,但如果他们留下来会不会更好呢?人才流失的问题在每个公司都会发生,问题是
我
们如何对待。如果不把有经验、高素质的
员工
留在企业,似乎他们走
了
我
们也能找到人接替,并且
认为
这是公司强大的表现,这可能
就
有点自欺欺人。假如优秀的人才被
我
们的竞争对手所用,这可能
就
成为
我
们公司发展的阻力。现实中已经有不少这样的实例。另外,如果
我
们
认为
每一个人都能找到替代者的话,那么有业具有特殊价值的人
就
可能被
我
们忽视。”B:“A总,你说得对,但在企业的经营过程中经常会有人离职,包括优秀的企业也会有优秀的人离开的。如果不管代价地挽留他们,则会有很大的耗费,不利于
我
们公司的发展。”A。“刚才你谈到C总不能给下属挑战性
工作
,却要求
我
们公司增加报酬。也许这
就
表现出
我
们的经济分配制度对出色
工作
人员的奖励还不够。在某种程度上
我
们不得不在公平与奖励出色贡献两个方面作出选择。如果将报酬与
工作
绩效相联系,
我
们
就
会发现:一些人与另一些人做同样的
工作
,但收入较少,他们
就
会感到不公平,
我
知道,
我
们公司的经济分配制度是经过精心设计的,对广大
员工
点击查看答案
账号:
登录
答题记录
我的收藏
我的题库
客服
TOP
请使用微信扫码支付
订单号:
遇到问题请联系
在线客服