【单选题】
实践证明，会抱怨的客户是（）。
A、不是我们的客户
B、不讲理的客户
C、找茬的客户
D、忠实客户
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第4题
A、因为电信工作的失误，导致客户抱怨、挑衅、无理取闹 B、由于客户本身的原因，而表现出抱怨、挑衅、无理取闹 C、由于工作人员的工作态度恶劣或效率低，导致客户抱怨、挑衅、无理取闹 D、客户欠费出现离网倾向
第5题
A、这些客户在我们这里投入了时间和精力 B、客户选择了向我们抱怨，而不是向我们的竞争对手或他们的亲戚朋友抱怨 C、客户向我们传递的信息是很多企业要花钱才能买到的 D、这些客户是属于那种吹毛求疵类型的
第9题
A、A.挑剔用户的抱怨项 B、B.不能接受的、肯定会导致用户抱怨的，如非常严重的表面缺陷 C、C.为整车安全性带来隐患及引起抛锚的抱怨 D、D.不舒服的、干扰性的、超出标准的质量抱怨
