【判断题】
查看正确答案A、眼神充满轻蔑 B、反复看表 C、向网点工作人员抱怨 D、在网点大呼小叫
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更多“当抱怨升级后，客户有可能会向网点人员或上级行提出意见，通常表现为口头反映、《客户投诉记录表》留言或拨打95580电话反映。”相关的问题
第3题
A、这些客户在我们这里投入了时间和精力 B、客户选择了向我们抱怨，而不是向我们的竞争对手或他们的亲戚朋友抱怨 C、客户向我们传递的信息是很多企业要花钱才能买到的 D、这些客户是属于那种吹毛求疵类型的
第7题
A、输出电压会一直随着温度的上升而上升 B、输出电压会一直随着温度的下降而下降 C、输出电压在环境温度偏离中心温度后，会一直向相反的方向改变 D、输出电压在环境温度偏离中心温度后，会向相反的方向改变到一定程度后，会停止改变
第8题
A、定期梳理分析对公、对私客户信息，挖掘潜力客户，根据目标客户的情况确定营销参与人员，制定实施营销计划 B、网点人员紧张时，根据需要兼具客户经理和大堂经理的部分职责 C、建立客户基本信息 D、当网点内员工出现争抢客户或对联动营销分成有异议等问题时，营销主管要协助网点负责人及时解决
第9题
A、没有履行广州农商银行相关服务规范及服务管理制度中关于网点人员文明服务规范的要求 B、不遵守“首问负责制”工作要求 C、没有遵循“以客户为中心”的原则，没做到从客户的角度出发，保护客户的利益，造成客户不便或者直接经济损失的 D、违反合规经营、合规营销要求或欺骗客户、违背客户意愿的行为 E、操作失误或泄漏客户信息，造成客户精神困扰或经济损失的 F、业务知识薄弱，业务技能差，使客户有不良体验或经济损失，有损网点人员专业形象的 H、投诉事件发生时，网点人员在现场没有及时做好隔离安抚工作，致使事件的升级、扩大 I、服务态度恶劣，与客户发生言语顶撞等行
