预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作()。
A、查询到工单,选中点击取消预约,立即执行,工单将立刻执行
B、营业人员重新发单
C、查询到工单,直接要求撤单
D、当前时间段的工单全部取消预约
A、查询到工单,选中点击取消预约,立即执行,工单将立刻执行
B、营业人员重新发单
C、查询到工单,直接要求撤单
D、当前时间段的工单全部取消预约
A、CRM受理后资源发现无资源转IOM系统 B、工单到达外线后,装维发现资源不匹配,且实际现场无资源 C、预约受理确认岗工单退单进IOM系统 D、用户端因室内线、物业等问题无法施工
A、时间逻辑不符工单:录单日期跟送修日期、取机日期、购买日期、营销系统上的出库日期逻辑不符的工单 B、送修类型及服务类型错误,故障描述维修方法录入不规范的工单 C、配件或手机销售单录入到维修工单中 D、同一串号一天内多次维修及更换附件等多次提单,只结算维修级别较高的一单劳务费,多提的工单不结算劳务费 E、客户姓名录入为非姓名类的文字,例如在用户姓名处录入开箱损、DOA、未售、售前机等都属于录入不规范工单
A、来源是vsop的工单,母单强制回单按钮不可使用 B、来源是vsop的工单,子单同步vsop状态按钮不可使用 C、来源是vsop的工单,母单同步vsop状态按钮不可使用 D、来源是vsop的工单,工单状态是已竣工工单,强制回单按钮可以使用