【单选题】
定时工单查询中，如遇受理预约时间错误或用户申告，正确的做法为（）
A、查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行
B、营业人员重新发单
C、查询到工单，直接要求撤单
D、当前时间段的工单全部取消预约
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第3题
A、A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B、B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 C、C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D、D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
第8题
A、进入“首页”，查看新的公告 B、进入“未决工单查询”查看是否有未决工单及时反馈 C、进入“预约服务查询”查看是否有上门服务工单需要派单，是否处理 D、进入“客户取机”查看是否有工单没有及时结单
第9题
A、CSC-工单查询-维修工单查询，可查询网点每个工单的结算金额 B、CSC-换机管理-换机工单查询，可查询换机中心结算费用 C、换机工单查询或维修工单查询，均可查询换机中心换机费用 D、开具2014年劳务费发票后必须在CSC-维修管理-劳务费结算管理-劳务费提现申请，将发票号等信息填写好方可启动支付
