【多项选择题】
以下哪些工单要求必须在工单上反馈处理进展（）
A、A.装移机工单超过预约时间
B、B.障碍工单超时
C、C.多次催装催修工单
D、D.首次到岗工单
查看正确答案A、追加信息 B、工单跟踪 C、汇报 D、备注
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第3题
A、向客户介绍说明维修内容与费用 B、核查客户车辆以往维修的历史 C、客户拒绝有关安全方面的维修建议，应将问题与客户意见记录在工单上 D、为考虑到行驶安全，可强使客户接受必要的维修项目 E、请客户确认维修项目后在工单上签名
第7题
A、进入“首页”，查看新的公告 B、进入“未决工单查询”查看是否有未决工单及时反馈 C、进入“预约服务查询”查看是否有上门服务工单需要派单，是否处理 D、进入“客户取机”查看是否有工单没有及时结单
第8题
A、工单挂起必须由用户主动发起，若由于各种局端原因（如处理人员已下班，天气条件恶劣等）无法处理时，严禁启动工单挂起功能 B、挂起工单信息中必须注明要求挂起的用户姓名及其联系方式 C、挂起工单信息中无须注明解挂时间 D、凡是因局方原因而延误障碍及时处理的工单，一律可以启用挂起功能 E、对于因用户自身原因无法进行配合的情况，要向障碍发起方申请工单挂起，发起方现场维护工程师与障碍申告客户协调确认后，申请工单挂起，挂起后，仍需进行必要的局端测试
