【多选题】
新车交付时，应对客户做到以下哪些服务项目？（）
A、教会客户使用随车工具
B、带客户试驾新车
C、介绍会员俱乐部
D、介绍二手车业务
查看正确答案A、在客户愿意的情况下，引领客户参观服务区 B、感谢顾客购买一汽-大众品牌产品 C、若对车辆交付状况满意，请客户在交车单上签名 D、提供名片，请客户在服务方面有问题需要咨询时，方便联系
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第2题
A、员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务 B、员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任 C、员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行适度的提示，可以有一定的夸大宣传、误导 D、员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况
第6题
A、配合营销部门，从产品营销定位报告、媒体、网络等多渠道了解当地风俗民情及项目面对的主要客户群体 B、多渠道收集当地关于房地产行业的法律法规，重点关注包括但不限于房地产买卖合同内容的约定、交付前提、完成交付的证明方式等方面与异地的差异 C、收集当地的行业信息，特别是与我*司产品同质的项目，了解其服务模式，取长补短 D、配合开发等相关部门，从项目可行性研究报告、媒体、网络等多渠道了解当地风俗民情及项目面对的主要客户群体
第7题
A、如果她是情感关系导向类型的顾客，应由服务经理交付 B、应由技术人员交付并对她将车送来维护表示感谢 C、应由受理该服务信息输入的服务顾问负责交付 D、应由销售经理交付，同时指出购买新车的好处
