A、员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务
B、员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
C、员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行适度的提示，可以有一定的夸大宣传、误导
D、员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况
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A、A.所有涉及网络安全的新供应商都必须通过网络安全体系认证 B、B.网络安全行为红线是对华为自有员工的要求，跟分包商员工无关 C、C.分包商员工需遵守客户的各项规章制度，服从客户的管理，不攻击、破坏客户网络，不破解客户账户密码 D、D.未经客户书面授权，分包商员工不得访问客户系统、收集、持有、处理、修改客户网络中的任何数据和信息
A、员工在行进中，对面来有客户时，应适时迈向一侧 B、员工在行进中，对面来有客户时，应向客户点头致意 C、员工在行进中，对面来有客户时，应向客户欠身致意 D、员工在行进中，对面来有客户时，应致以问候：请慢走
A、员工在行进中，对面来有客户时，应适时迈向一侧 B、员工在行进中，对面来有客户时，应向客户点头致意 C、员工在行进中，对面来有客户时，应向客户欠身致意 D、员工在行进中，对面来有客户时，应致以问候：请慢走
A、各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯，接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方 B、客户咨询应留心聆听，客户有误应委婉提醒；待客礼貌、一视同仁 C、员工离客户3米处开始微笑，在微笑时露出6颗-8颗牙齿 D、与客户交谈时，应认真倾听客户需求、意见或建议，要抓住机会打断客户讲话，主导交谈内容，适时提出相应服务建议
A、A.银行员工不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息 B、B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为，可能侵犯客户隐私 C、C.银行应当保护在为客户提供开户服务时所了解到的客户财务状况信息 D、D.银行员工应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后，为了继续为客户提供服务，可以将客户信息带至新机构，在介绍新机构的产品与服务后，由客户自行选择是否购买其产品或服务
A、员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务 B、员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执 C、办理业务时，员工应坚持“客户自愿”原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户 D、员工在营业柜台岗位工作的，应认真遵守柜台服务规范，熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧 E、对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的，员工均应视为客户，按银行相关规定予以接待和处理
A、工作电脑已经安装了杀毒软件并且由IT统一升级和优化，故在电脑接入客户网络前不需要再进行杀毒了 B、发现或怀疑工作电脑或存储介质感染病毒后，在客户允许的情况下亦可以接入客户网络 C、员工需定期进行Full scan模式查杀毒，当发现或怀疑电脑/存储介质感染病毒时，禁止接入客户网络 D、员工的网络安全行为由其公司管理，员工的电脑接入客户网络前不查杀病毒不是华为的责任
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