A、第一代
B、第二代
C、第三代
D、第四代
A、邮件服务 B、微博服务 C、视频服务 D、手机客户端
A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户 B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务 C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系 D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则
A、人工热线电话系统 B、交互式自动语音应答系统 C、兼有自动语音和人工服务的客户服务系统 D、客户互动中心
A、人工 B、自动语音 C、社交媒体 D、WEB
A、交互式语音应答 B、自动语音 C、人工服务 D、客户互动中心
A、人工座席服务 B、IVR C、智能路由 D、质检监控
A、最大众化的电子渠道 B、最低成本的交易平台 C、最稳定的系统网络 D、最具亲和力的人工服务 E、最方便快捷的服务
A、开户 B、办理 C、开通 D、签约
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