A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户
B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务
C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系
D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则
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A、农业银行国内私人银行客户服务专线号码为40088-95599 B、农业银行境外私人银行客户服务专线号码为86-21-52895599 C、农业银行国内私人银行客户服务专线号码为86-21-95599 D、农业银行境外私人银行客户服务专线号码为40088-95599
A、客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分 B、团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务 C、团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务 D、以上说法都正确
A、客户端管理中心没有版本*区分，可以使用同一个客户端管理中心定制出不同版本的客户端安装程序 B、如果需要定制包含EAD功能的客户端用于正式开局，则客户端管理中心必须注册后才能使用，否则定制出来的客户端15天后将失效 C、客户端管理中心的License分需要与管理中心通信和；不需要与管理中心通信；两种 D、客户端管理中心提供在线修改客户端连接参数以及客户端版本升级的功能
A、根据客户层级、意愿及业务需求进行业务分流 B、对于可分流客户，应与智能设备区域的服务人员做好衔接，让客户感受到无缝对接的服务流程和体验 C、白金级以上客户需根据实际情况，优先引导至财富中心 D、需在服务客户结束或将客户引导到相关区域后及时回到原站位区 E、功能桌前不能聚集人流
A、企业的任务是争取、利用和续展服务的机会 B、提供客户服务，并不意味着运用企业所有的“资产”来满足客户的需要 C、企业必须以一种有计划、有安排的方式为客户服务 D、客户服务贯穿于企业运作的各个方面
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