A、根据客户层级、意愿及业务需求进行业务分流
B、对于可分流客户，应与智能设备区域的服务人员做好衔接，让客户感受到无缝对接的服务流程和体验
C、白金级以上客户需根据实际情况，优先引导至财富中心
D、需在服务客户结束或将客户引导到相关区域后及时回到原站位区
E、功能桌前不能聚集人流
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A、A.厅堂人员管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员 B、B.客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护等职责的工作人员 C、C.客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员 D、D.以上都不是
A、对于有可能产生损益的冲正，如冲正金额在人民币1千元以下（不含）由业务经理审批后办理。 B、对于涉及到客户账，但不会产生银行损益的冲正，如冲正金额在人民币10万元以下由业务经理审批后办理。 C、节假日的冲正业务如超过业务经理审批权限，应先征得对应权限管理人员同意，签名审批手续必须在工作日即时补齐。 D、使用强制扣划办理信用卡逾期未还业务无需业务经理审批。
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