【多选题】
大堂接待区域人员服务职责（）
A、迎送客户
B、了解客户需求
C、资料初审、取号
D、无需对客户进行必要指导
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第2题
A、根据客户层级、意愿及业务需求进行业务分流 B、对于可分流客户，应与智能设备区域的服务人员做好衔接，让客户感受到无缝对接的服务流程和体验 C、白金级以上客户需根据实际情况，优先引导至财富中心 D、需在服务客户结束或将客户引导到相关区域后及时回到原站位区 E、功能桌前不能聚集人流
第3题
A、A.负责维护小区大堂（大门岗）的公共秩序 B、B.监控记录出入小区的人员、车辆、物品情况，确认来访人员身份。 C、C.管控服务中心来访人员及参观人员通报 D、D.监管岗位责任区域内公共设施、设备情况。 E、E.制止岗位责任区域内各类人员违反管理规定的行为
第5题
A、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求 B、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的首要前提 C、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的根本目标 D、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的必要条件
