A、客户与顾客在概念上是不同的，因此，一定要认清自己的客户群，分别对待
B、客户不一定是用户
C、客户不一定是在公司之外
D、客户不一定是产品和服务的最终接受者
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A、对压缩类客户，年压缩额度不低于上年末信用额度的20%以上 B、对压缩类客户，年压缩额度不低于上年末信用额度的15%以上 C、对退出类客户，年压缩额度不低于上年末信用额度的30%以上 D、对退出类客户，年压缩额度不低于上年末信用额度的20%以上
A、客户退出，是指邮政银行对客户的主动性退出，不包括客户主动 B、退出的客户均为事实风险客户 C、小企业高风险客户退出工作的重点是主动退出潜在风险客户 D、与事后退出客户相比，事前退出客户的难度小、成功率高
A、私人银行客户连续6个月金融资产不达标，可直接对该客户进行解约 B、私人银行客户解约后，农业银行将不对客户进行管理和维护，直至其重新资产达标 C、解约方式包括强制解约 D、各分行单月解约客户数不得大于存续签约客户数的10%
A、个人客户申请办理时点证明的，可由代理人代办 B、个人客户申请办理时段证明必须存款人本人办理 C、单位客户申请办理时点证明可以授权他人办理 D、单位客户申请办理时段证明必须存款人本人办理
A、客户是所有接受产品和服务和组织和个人的统称 B、客户包括内部客户和外部客户 C、客户与顾客在概念上是不同的，因此，一定要认清自己的客户群，分别对待 D、对内部客户的服务是指给企业上游部门的人员提供服务
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