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【多选题】

小马是办税服务厅的导税员,她应该为纳税人提供哪些服务()。

A、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项

B、辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料

C、指引纳税人正确使用自助办税设备

D、受理涉税违法案件举报和投诉

更多“小马是办税服务厅的导税员,她应该为纳税人提供哪些服务()。”相关的问题
第1题

A、A.县级以上标准化办税务厅可以设置导税岗  B、B.导税岗人员可以一人多岗  C、C.非县级、非标准化办税务厅均不设置导税岗  D、D.县级以上标准化办税务厅必须设置导税岗  

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第2题

A、指导税人正确使用自助办税设备或办税务厅设备  B、引导税人排队取号并到相关窗口办理涉税事项  C、辅导税人正确填写相关表格和预审涉税资料  D、负责咨询电话接听及面对面咨询答复  

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第3题

A、营改增前代开发票税人激增,出现上班前排长队等候办税现象  B、金税三期突然系统故障造成前台无法办理涉税业务  C、税人突然头晕,导税员将其扶至休息室,办税务厅正常秩序未受影响  D、金税三期网络升级无法办公,但已提前公告  

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第4题

A、税人不知道该去哪个窗口办理涉税事项  B、税人不会使用自助办税终端机打印税收完税证明  C、税人需要注销税务登记证但不会填写相关表格  D、税人要投诉窗口人员服务态度差  

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第5题

A、办税厅窗口人员小李服务态度不好引起税人不满,双方在办税大厅争吵起来,这时导税员立马通知办税厅负责人立即赶到现场,并向应急工作领导小组报告  B、甲会计因理解错某个政策法规,在办税厅辱骂工作人员,大厅负责人赶来后要求税人办税厅工作人员赔礼道歉  C、税人叫嚷着要举报税收管理员吃拿卡要,大厅负责人安抚税人情绪,调查询问事情缘由,记录下来后让税人回去等答复  D、办税厅工作人员小何与税人因表单填写问题争执起来,办税务厅负责人应及时将税人引出办税厅,安抚税人情绪,与税人沟通并化解争议  

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第7题

A、办税务厅发生排队拥堵时,值班领导应及时暂时所有服务,疏散办公人员  B、办税务厅发生排队拥堵时,值班领导应及时做好现场秩序维护和拥堵原因识别  C、通过增加导税人员、调整窗口功能、增设办税窗口、增辟等候休息区等方式,引导或分流税人,防止出现秩序混乱情况  D、通过停止服务、疏散人员等方式,引导或分流税人,防止出现秩序混乱情况  

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第8题

A、受理税人投诉举报  B、负责办税务厅环境卫生  C、引导税人到相关服务区域或窗口办理各类涉税事项  D、辅导税人正确填写相关表格和涉税资料  E、指引税人正确使用自助办税设备  

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