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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

当征纳双方发生争执时,以下应急处理得当的是()。

A、办税厅窗口人员小李服务态度不好引起纳税人的不满,双方在办税大厅争吵起来,这时导税员立马通知办税厅负责人立即赶到现场,并向应急工作领导小组报告

B、甲会计因理解错某个政策法规,在办税厅辱骂工作人员,大厅负责人赶来后要求纳税人跟办税厅工作人员赔礼道歉

C、纳税人叫嚷着要举报税收管理员吃拿卡要,大厅负责人安抚纳税人情绪,调查询问事情缘由,记录下来后让纳税人回去等答复

D、办税厅工作人员小何与纳税人因表单填写问题争执起来,办税服务厅负责人应及时将纳税人引出办税厅,安抚纳税人情绪,与纳税人沟通并化解争议

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第1题

A、属于办税服务厅工作人员过错,应向税人道歉并及反馈处理意见  B、属于税人误解,应当面向税人宣传解释相关政策规定,督促税人及、认真履行税义务  C、属于税人无理取闹,可以通知保安强行将税人带离办税厅  D、属于暴力抗税、造成人身伤害,按照有关法律法规规定处理  

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第2题

A、双方发生争执  B、办税服务厅排队拥挤  C、信息网络不畅、设备故障  D、明查暗访  E、突发安全事件  

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