A、办税服务厅发生排队拥堵时，值班领导应及时暂时所有服务，疏散办公人员
B、办税服务厅发生排队拥堵时，值班领导应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别
C、通过增加导税人员、调整窗口功能、增设办税窗口、增辟等候休息区等方式，引导或分流纳税人，防止出现秩序混乱的情况
D、通过停止服务、疏散人员等方式，引导或分流纳税人，防止出现秩序混乱的情况
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A、办税服务厅发生征纳冲突时，值班领导应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通 B、认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理，避免冲突升级 C、当纳税人情绪失控时，要做好隔离和疏散工作，必要时向公安部门报案并做好现场处置 D、办税服务厅工作人员要加强自我保护，自我克制，避免与纳税人发生肢体冲突 E、税务机关要妥善处理后续事宜并进行舆情监控
A、办税服务厅实行领导值班制，并设置领导值班标识 B、根据实际情况，征期可以仅安排县局股（室）负责人在办税服务厅轮流值班，非征期可以电话值班 C、值班领导负责部门间协调，负责处理值班期间发生的突发事件，组织实施应急预案，接受纳税人咨询或投诉 D、值班领导在值班期间要坚守工作岗位，并填写值班日志
A、办税服务厅工作人员在工作时间内必须统一着装，按规定佩戴制服配饰及工作牌 B、着装应规范得体，不得出现制服与便装混穿现象 C、工作人员有特殊情况（如怀孕、受伤等），不便于穿着制服的，经办税服务厅负责人同意，可着便装上岗，应做到庄重得体 D、县税务机关根据季节气候变化确定统一换装时间
A、纳税人需报送《停业复业报告书》2份 B、办税服务厅接收资料，核对纳税人报送资料是否齐全、填写内容是否完整、是否符合法定形式，符合的即时办结 C、办税服务厅提醒纳税人复业应按规定申报纳税 D、税务机关重新发放税务登记证件
A、负责查看标识窗口的电子显示屏是否有故障，如有故障应立即组织人员修复 B、负责安排更新公告栏内容 C、负责监控自助办税终端机的运转情况，发现故障应第一时间报备或进行处置 D、负责规范办税服务厅工作人员的文明礼仪行为
A、A.由于计算机软件、硬件或网络故障等原因导致涉税业务不能正常办理时，办税服务厅负责人应第一时间上报突发事件应急领导小组，并启动应急预案 B、B.配合有关部门尽快解决并做好现场秩序维护和纳税人的解释疏导工作 C、C.利用显示屏、公告栏、电话、短信等方式提醒纳税人合理安排办税时间 D、D.对短时间内不能解决故障的，通过手工处理或发放二次优先卡、提供延时服务等方式，待故障修复后及时为纳税人办理相关事宜
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