办税服务厅应当提供导税服务，引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税人填写涉税表格、预审办理资料、使用自助办税设施，解答纳税人办税咨询。以下说法哪个是正确的（）。

A、A.县级以上标准化办税服务厅可以设置导税岗

B、B.导税岗人员可以一人多岗

C、C.非县级、非标准化的办税服务厅均不设置导税岗

D、D.县级以上标准化办税服务厅必须设置导税岗

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第1题

[多选题] 以下哪种情况需要办税服务厅导税人员提供导税服务（）。

A、纳税人不知道该去哪个窗口办理涉税事项 B、纳税人不会使用自助办税终端机打印税收完税证明 C、纳税人需要注销税务登记证但不会填写相关表格 D、纳税人要投诉窗口人员服务态度差

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第2题

[多选题] 下列关于办税服务厅拥堵处理正确的有（）。

A、办税服务厅发生排队拥堵时，值班领导应及时暂时所有服务，疏散办公人员 B、办税服务厅发生排队拥堵时，值班领导应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别 C、通过增加导税人员、调整窗口功能、增设办税窗口、增辟等候休息区等方式，引导或分流纳税人，防止出现秩序混乱的情况 D、通过停止服务、疏散人员等方式，引导或分流纳税人，防止出现秩序混乱的情况