当办税服务厅发生纳税人大量排队等候、出现拥堵时,应通过()等方式,引导或分流纳税人,安排纳税人有序等候、按序办税,防止出现秩序混乱的情况。
A、增加导税人员
B、增设窗口
C、调整窗口功能
D、增辟纳税人等候区
A、增加导税人员
B、增设窗口
C、调整窗口功能
D、增辟纳税人等候区
A、办税服务厅发生排队拥堵时,值班领导应及时暂时所有服务,疏散办公人员 B、办税服务厅发生排队拥堵时,值班领导应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别 C、通过增加导税人员、调整窗口功能、增设办税窗口、增辟等候休息区等方式,引导或分流纳税人,防止出现秩序混乱的情况 D、通过停止服务、疏散人员等方式,引导或分流纳税人,防止出现秩序混乱的情况
A、除特殊情况外,纳税人在办税服务厅的等候时长应控制在1个小时以内 B、除特殊情况外,纳税人在办税服务厅的等候时长应控制在2个小时以内 C、如出现大规模纳税人排队等候超过1个小时以上,主管地税机关应立即向办税厅增派人员并增设窗口 D、如出现大规模纳税人排队等候超过2个小时以上,主管地税机关应立即向办税厅增派人员并增设窗口
A、营改增前代开发票纳税人激增,出现上班前排长队等候办税现象 B、金税三期突然系统故障造成前台无法办理涉税业务 C、纳税人突然头晕,导税员将其扶至休息室,办税服务厅正常秩序未受影响 D、金税三期网络升级无法办公,但已提前公告
A、办税服务厅发生征纳冲突时,值班领导应第一时间介入,引导纳税人到安静场所进行沟通 B、认真倾听,安抚纳税人的情绪,并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理,避免冲突升级 C、当纳税人情绪失控时,要做好隔离和疏散工作,必要时向公安部门报案并做好现场处置 D、办税服务厅工作人员要加强自我保护,自我克制,避免与纳税人发生肢体冲突 E、税务机关要妥善处理后续事宜并进行舆情监控
A、指导纳税人正确使用自助办税设备或办税服务厅设备 B、引导纳税人排队取号并到相关的窗口办理涉税事项 C、辅导纳税人正确填写相关表格和预审涉税资料 D、负责咨询电话接听及面对面咨询答复
A、办税双向预约,纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项,税务机关主动预约纳税人实行错峰办税 B、办税单向预约,纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项, C、办税单向预约,税务机关主动预约纳税人实行错峰办税 D、办税多向预约,纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项,税务机关主动预约纳税人实行错峰办税,社会中介也可介入预约办税事项
A、引导或分流纳税人到其他办税大厅办理 B、引导纳税人办理预约服务 C、为纳税人提供延时服务,将所有纳税事项办完 D、开设“绿色通道”,对老、弱、病、残等特殊纳税人提供优先受(办)理涉税事项的特殊纳税服务
A、办税服务厅下班时间已到,工作人员已受理的涉税事项尚未办结 B、办税服务厅下班时间已到,需要紧急办理的涉税事项 C、办税服务厅下班时间已到,对已取号并仍在办税服务厅等候办理涉税事项的人员 D、办税服务厅下班时间已到,异地赶来办理涉税事项的纳税人