A、针对客户的痛点进行提问
B、深入问题本质，找出隐形需求
C、认可认同客户的隐形需求
D、进一步探索客户问题的后果和影响
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A、张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些，了解客户的潜在需求，这个是SPIN需求挖掘中的S-现状提问 B、张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果，让客户意识到问题的严重性，是SPIN需求挖掘中的-N需求提问 C、张明向客户询问目前面临的问题和对于现有服务的不满，发掘潜在需求，是SPIN需求挖掘中的P-探究提问 D、张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息，是SPIN需求挖掘中的I-暗示提问
A、针对客户的痛点进行提问 B、深入问题本质，找出隐性需求 C、认可认同客户的隐性需求 D、一步探索客户问题的后果和影响
A、S-现状提问：现状性提问，询问客户的背景与现状 B、I-探究提问：探究性提问，询问现在面临的问题、困难、不满，发掘潜在需求 C、N-暗示提问：暗示性提问，询问难点、困难、不满的结果和影响，将潜在问题向明确需求过度 D、P-需求提问：需求利益性提问，询问所提供对策的价值和意义，找出解决方案
A、S-情景性问题：现状性提问，询问客户的背景与现状 B、P-探究性问题：探究性提问，询问现在面临的问题、困难、不满，发掘潜在需求 C、I-暗示性问题：暗示性提问，询问难点、困难、不满的结果和影响，将潜在问题向明确需求过度 D、N-解决性问题：需求利益性提问，询问所提供对策的价值和意义，找出解决方案
A、目标与任务的匹配 B、人与岗位的匹配 C、人与人的科学匹配 D、部门与人员的匹配 E、人的需求与工作报酬的匹配
A、提供增值服务 B、提供个性化服务 C、挖掘客户潜在意识的需求 D、注意每一个服务细节 E、建立相应的企业文化和制度
A、做好客户需求的挖掘 B、提高销售成绩 C、缓解客户焦虑情绪，提高客户满意度 D、提升网点的管理水平
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