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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

如果小明是一名刚入职的优化师,在与客户挖掘需求的过程中,使用到了SPIN需求挖掘工具,对SPIN需求提问过程中的探究提问,说法正确的是()

A、针对客户的痛点进行提问

B、深入问题本质,找出隐性需求

C、认可认同客户的隐性需求

D、一步探索客户问题的后果和影响

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第3题

A、S-情景性问题:现状性提问,询问客户背景现状  B、P-探究性问题:探究性提问,询问现在面临问题、困难、不满,发掘潜在需求  C、I-暗示性问题:暗示性提问,询问难点、困难、不满结果和影响,将潜在问题向明确需求过度  D、N-解决性问题:需求利益性提问,询问所提供对策价值和意义,找出解决方案  

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第5题

A、有能力协调自身工作  B、愿意扮演该角色  C、喜欢团队工作  D、能力出众  

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第6题

A、首先让员工知道自己岗位职责  B、需要下属对其全部岗位职责进行评估  C、下属必须承诺可以履行岗位职责时限  D、在没有职位说明书情况下也可以进行职责对话  

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第8题

A、给予员工稳定感  B、给予员工自我实现需要  C、给予员工安全感  D、给予员工面子  

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