A、S-现状提问：现状性提问，询问客户的背景与现状
B、I-探究提问：探究性提问，询问现在面临的问题、困难、不满，发掘潜在需求
C、N-暗示提问：暗示性提问，询问难点、困难、不满的结果和影响，将潜在问题向明确需求过度
D、P-需求提问：需求利益性提问，询问所提供对策的价值和意义，找出解决方案
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A、张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些，了解客户的潜在需求，这个是SPIN需求挖掘中的S-现状提问 B、张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果，让客户意识到问题的严重性，是SPIN需求挖掘中的-N需求提问 C、张明向客户询问目前面临的问题和对于现有服务的不满，发掘潜在需求，是SPIN需求挖掘中的P-探究提问 D、张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息，是SPIN需求挖掘中的I-暗示提问
A、S-情景性问题：现状性提问，询问客户的背景与现状 B、P-探究性问题：探究性提问，询问现在面临的问题、困难、不满，发掘潜在需求 C、I-暗示性问题：暗示性提问，询问难点、困难、不满的结果和影响，将潜在问题向明确需求过度 D、N-解决性问题：需求利益性提问，询问所提供对策的价值和意义，找出解决方案
A、有了数据分析工具，才能解决大数据环境下的信息贫乏问题 B、随着大数据库的建立和海量数据的涌现，我们对数据分析工具的需求尤为迫切 C、有了数据分析工具，才可把数据矿山变成信息金矿，才可实现数据挖掘的重大价值 D、有了数据分析工具，才能找出数据的价值，避免出现数据坟墓
A、挖掘潜在的因子必须使用因果图 B、挖掘潜在的因子必须使用变量流程图 C、当项目范围涉及到比较多的流程时，使用变量流程图要好些 D、当项目范围涉及到比较多的流程时，使用因果图要好些
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