【单选题】
做好客户关系管理,能有效地提高客户满意度;提高企业工作效率,增强企业盈利能力;能够( )。
A、规范企业及员工管理
B、分析与竞争对手之间的差距
C、制定质量改进措施
D、明确经营发展战略目标
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A、提高客户满意度 B、加强客户识别、细分、获得、忠诚和赢返 C、提高客户忠诚度 D、加强对组织及其服务的理解 E、牢记客户的经济价值并迅速有效地回应客户需求
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