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【单选题】

（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。

A、银企关系

B、客户关系

C、银商关系

D、银证关系

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更多“（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。”相关的问题

第1题

[填空题] 客户关系管理的基本目标有三个：一是研究（），确定市场；二是解决如何提供优质服务吸引和开发（）；三是通过客户研究，确定企业的管理机制和管理内容。

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第2题

[填空题] 金融企业客户关系管理是以客户为中心为理念，最终目标是要实现（）。客户满意度有两种含义，即（）

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第3题

[判断题] 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。

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第4题

[单选题] 客户关系管理核心想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是（）

A、与所选客户建立长期和有效的业务关系 B、使客户成为利润增长点 C、通过客户关系管理获得更多的优质客户 D、强化客户经理在Crm中的能动性

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第5题

[单选题] 赢在大堂”策略就是要充分发挥（）、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力，注重在现有客户中发掘潜力客户和目标客户，培育和发展个人中高端客户群体，创造网点价值。

A、网点主任管理 B、会计主管管理 C、网点现场管理 D、投诉管理

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第6题

[单选题] 客户关系管理研究的三大内容就是如何建立客户关系，如何维系客户关系，以及（）。

A、如何管理客户满意 B、如何管理客户忠诚 C、如何管理客户抱怨 D、如何恢复客户关系

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第7题

[单选题] （）是企业在生产和管理流程中，实行“下一道工序就是客户”的业务关系和管理机制。

A、外部客户 B、绩效管理 C、内部组织 D、内部客户服务

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第8题

[单选题] （）就是商业银行客户经理为了保持与目标客户建立的良好合作关系，通过采取各种措施对目标客户进行全程跟踪维护，以获得双方合作基础上的最大利益。

A、客户关系维护 B、销售技巧 C、市场调研 D、销售激励措施

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第9题

[判断题] 客户关系就是企业通过掌握的客户资源和信息，可以与已经存在的客户保持经常性接触建立业务关系，这种业务关系可以是通过协议约定的，也可以是没有协议约定的，这种关系预计可以为企业持续产生预期收益。

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