金融企业客户关系管理是以客户为中心为理念，最终目标是要实现（）。客户满意度有两种含义，即（）..

第1题

A、强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略 B、强调企业生产经营必须以客户为中心 C、客户关系管理被看成是一种管理机制或手段 D、客户关系管理被看成是一种管理技术

第2题

A、以产品的销售带动客户的发展 B、运用创新的企业管理模式和运营机制 C、以客户为中心，视客户为资源，通过客户关怀来实现客户满意度 D、是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和

第3题

A、以产品的销售带动客户的发展 B、是企业管理中信息技术，软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和 C、运用创新的企业管理模式和运营机制 D、以客户为中心，视客户为资源，通过客户关怀来实现客户满意度

第4题

A、①②④ B、②③ C、①④ D、①②③④

第5题

A、以客户为中心 B、以企业为中心 C、以员工满意为中心 D、以企业目标为中心

第6题

A、提高产品与服务质量 B、树立“以企业为中心”的理念 C、提高客户的忠诚度 D、整体实施客户忠诚计划

第7题

A、深化服务专业内涵理念 B、金融服务创新理念 C、知识营销理念 D、个性化产品和服务理念

第8题

第9题

A、以客户为中心 B、以方案为中心 C、以收入为中心 D、关系营销

金融企业客户关系管理是以客户为中心为理念，最终目标是要实现（）。客户满意度有两种含义，即（）