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【单选题】

客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物,其理念的核心在于()

A、以产品的销售带动客户的发展

B、运用创新的企业管理模式和运营机制

C、以客户为中心,视客户为资源,通过客户关怀来实现客户满意度

D、是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和

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第1题

A、以产品销售带动客户发展  B、企业管理信息技术,软硬件系统集成管理方法和应用解决方案总和  C、运用创新企业管理模式和运营机制  D、以客户为中心,视客户为资源,通过客户关怀来实现客户满意度  

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第3题

A、A.客户关系管理在于集成所有客户信息,包括客户接触历史资料、客户选择偏好等     B、B.客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策  C、C.客户关系管理系统优点在于成本低  D、D.客户关系管理主要依赖新技术,通过信息技术应用满足客户需求  

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第7题

A、坚持技术管理经济管理结合  B、实物管理资产管理结合,研制使用结合  C、维护检修结合,修理、改造更新结合  D、理论实际结合原则  

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