【单选题】
客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物,其理念的核心在于()
A、以产品的销售带动客户的发展
B、运用创新的企业管理模式和运营机制
C、以客户为中心,视客户为资源,通过客户关怀来实现客户满意度
D、是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
A、以产品的销售带动客户的发展
B、运用创新的企业管理模式和运营机制
C、以客户为中心,视客户为资源,通过客户关怀来实现客户满意度
D、是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
A、以产品的销售带动客户的发展 B、是企业管理中信息技术,软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和 C、运用创新的企业管理模式和运营机制 D、以客户为中心,视客户为资源,通过客户关怀来实现客户满意度
A、A.客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息,包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等 B、B.客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策 C、C.客户关系管理系统的优点在于成本低 D、D.客户关系管理主要依赖新技术,通过信息技术的应用满足客户的需求